该买家2018年的2月份在我店购买一套功能性防水服，使用了几次，清洗过。今天联系我，说衣服不防水了，要退一部分，留一部分。但是货款要求我赔全额。但是厂家因为买家产品使用 清洗过 拒绝全额赔付，只提供货款的7折赔付，买家不认同，请求淘宝小二介入。淘宝小二的意思也是订单时间太久了，主张协商解决。请问大神，这种情况我该如何应对。... 登录查看更多