网店店主举报“敲诈式打假” “平安厅”破案讨回公道

文/图 羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 通讯员 张中

“你自己考虑清楚，要么给1000元私了，要么法院见！”最近，韶关南雄市民赖先生怎么也想不到，自己的农产品网店被“职业打假人”盯上，对方说他“涉嫌销售三无产品”。

这种“敲诈式打假”困扰着许多电商人。自己诚信经营，为什么要自认倒霉？今年2月，赖先生决定向“敲诈式打假”发起反击。他给广东省公安厅“平安厅”信箱写了一封信，反映情况、举报线索。最终，警方成功抓获涉嫌敲诈勒索的犯罪嫌疑人蒙某。

农产品网店遇难缠客

竟遭索赔1000元

赖先生是一名返乡创业人员，在南雄经营农产品生意，也通过电商平台售卖土特产，口碑一直很好。今年2月初，他突然在网上遇到了一个“难缠”的客户。

一位佛山客户在他的网店下单购买了一包“土茯苓干片”，花费19.9元。两天之后，物流显示对方已收货。随后，对方发来信息称，货品没有农产品标签，是不合格的“三无产品”，并向赖先生索赔1000元，否则就向工商部门举报。对方还头头是道地向赖先生罗列了《食品安全法》《食用农产品市场销售质量监督管理办法》等一系列法律明文。

“我卖的东西都是当地村民自家种植出产的，销售的每一单我都亲自经手，都有按要求于快递盒内附加标签，绝对不可能出现没有农产品标签的问题。”面对赖先生的解释，对方却坚持表示，他收到的货没有标签，就是不合格，必须赔钱给他。这让赖先生感觉到，对方是在找茬。

此前，赖先生曾在网络上看到过“职业打假人”对电商店主进行恶意索赔的新闻，他了解到，当地的一位同行吴女士近期也遭遇了“敲诈式打假”，手法如出一辙。

“那位店主直接拒绝了买家的索赔，很快卖家被举报到南雄市工商联。工商联调查确认，这是恶意投诉。”赖先生告诉羊城晚报全媒体记者。

反击“敲诈式打假”

店主向“平安厅”举报

“敲诈式打假”在电商圈子里并不是什么新鲜事，部分商家抱着多一事不如少一事的想法，花钱消灾，自认倒霉。

产品没有问题，店铺资质没有问题，该不该向“敲诈式打假”低头？赖先生决定，要捍卫自己的权益，向“敲诈式打假”发起反击。

2022年2月9日，在朋友的指引下，赖先生得知广东省公安机关在互联网平台上设立了“平安厅”信箱，专门解决群众“急难愁盼”问题。于是，他向“平安厅”信箱写信反映情况、举报线索。

收到赖先生的来信后，“平安厅”厅长信箱专班第一时间将该线索下发到韶关市公安局，韶关警方随即展开调查。

根据赖先生等人提供的网购订单信息，办案民警通过比对下单人的手机号及收货地址，发现多起所谓的“打假”客户竟然是同一个人：蒙某。在实地走访过程中，民警还查明，遭遇“打假”的店铺都是正规经营，并不存在“打假客户”所反映的种种问题。

警方在固定相关证据后，很快确定了犯罪嫌疑人蒙某在佛山的落脚点及活动轨迹，并在当地警方的协助配合下，成功将其抓捕归案。经审讯，蒙某对自己在各大电商平台上实施敲诈勒索的犯罪事实供认不讳，目前案件正在进一步侦办当中。

“打假人”敲诈电商

警方破案还公道

办案民警介绍，犯罪嫌疑人蒙某专挑简易包装的初加工农产品下单，收到快递后，就会以“没有合格标签”“实品与广告效果图不符”“发货超时”等理由，给商家差评或进行投诉举报，并拿出所谓的“法律武器”对商家进行敲诈勒索。

“一开始我还在担心，因为我没有经济损失，对方又在外地，警察会不会不受理。没想到这么快就将不法分子抓住了。”回访中，赖先生对“平安厅”信箱和韶关公安雷厉风行的办事态度赞叹不已。

“感谢厅长信箱，感谢韶关公安！有公安的护航，我们的农产品电商也会更加顺利。”他说。

“无论是‘生命安全’的大事、‘鸡毛蒜皮’的小事还是‘愁眉苦脸’的难事，只要群众来信反映的事，就是我们要全力解决的事。”韶关市公安局信箱专班相关负责民警表示，“我们在办结赖先生来信的基础上，还要求各地派出所在日常走访过程中以案说法，对电商经营者加强反诈宣传和法律知识普及，避免遭遇不法侵害。”